سوال ۸: نحوه پیگیری وضعیت پرداخت خسارت (Claim payment status) ثبت شده توسط من چگونه است؟
“
توضیحات عمومی:
(برای پیگیری وضعیت پرداخت خسارت (Claim Status) درمانی که ثبت کردهاید، میتوانید از طریق روشهای زیر اقدام کنید: ۱. پرتال بیمهگر: به پرتال آنلاین شرکت بیمهگر (آدرس: [لینک]) مراجعه کرده و با وارد کردن کد ملی و شماره پرونده (که هنگام تحویل مدارک دریافت کردهاید)، وضعیت پرونده خود را بررسی کنید. ۲. نماینده شرکت: با نماینده بیمه در واحد منابع انسانی تماس بگیرید. ایشان با دسترسی به سیستم شرکت بیمهگر، میتواند آخرین وضعیت بررسی و زمان احتمالی واریز مبلغ خسارت را به شما اطلاع دهد. معمولاً زمان بازپرداخت از زمان تکمیل مدارک، بین ۱۵ تا ۴۵ روز کاری طول میکشد.)
اطلاعات اختصاصی پرسنل:
- افشین: پرونده خسارت شما با شماره ۹۹۰۱۲۵ در حال بررسی کارشناسی در شرکت بیمه است.
- وحید: خسارت شما در تاریخ [تاریخ] واریز شده، لطفاً صورتحساب بانکی خود را بررسی کنید.
- مصطفی: زمان استاندارد بازپرداخت خسارت، ۳۰ روز کاری پس از تحویل مدارک کامل است.
- مهرک: از طریق وبسایت بیمهگر، با وارد کردن کد ملی میتوانید وضعیت پرونده خود را ببینید.
- ماندانا: پرونده شما به دلیل نقص مدرک (عدم وجود مهر پزشک) متوقف شده است. لطفاً مدرک را تکمیل کنید.
“
